Política de privacidad
Eco Sustento, LLC informa como recolectamos, utilizamos y compartimos su data personal al visitar o realizar pedidos a través de nuestra “tienda en línea” www.ecosustento.com
Recolección de datos personales
Al visitar nuestra tienda en línea automáticamente se recolecta data sobre su actividad e interacciones con nuestra tienda en línea, recolectamos data como: tipo de navegador que utiliza, dirección IP, localización, hora, cookies y su actividad en nuestra tienda en línea.
Recolectamos su data utilizando cookies que miden el flujo de usuarios y nos permiten ofrecerles una mejor experiencia en nuestra tienda en línea. Cookies que permiten al usuario navegar con facilidad nuestra tienda en línea y que permiten identificar sus preferencias de idiomas y navegador con el que explora nuestra tienda en línea.
Formulario de suscripción (Pop Up form)
La data recolectada de los usuarios que se suscriben a través de el formulario en nuestra tienda en línea es utilizada para mantenerles informados sobre ofertas y contenido relacionado a productos y nuestra tienda en línea. Para mas información puede dirigirse a las políticas de privacidad de MailChimp quien facilita sus servicios para la recolecta de datos: https://mailchimp.com/legal/privacy
Su data personal se utiliza para procesar sus pedidos, información sobre pago, dirección de entrega y comunicarnos con usted en caso de que sea necesario. Para cumplir con leyes y regulaciones como también para responder a solicitudes de naturaleza legal y proteger nuestros derechos, podemos compartir su data personal recolectada. Compartimos su data personal con compañías terceros para ayudarnos a usar su data personal, para ser utilizada como se desglosa previamente en este documento.
Big Cartel, LLC nos facilita su plataforma para alojar nuestra tienda en línea, para conocer más sobre sus términos legales puede visitar: https://help.bigcartel.com/topic/legal.
Google Analytics nos ayuda a analizar y comprender cómo nuestros clientes y visitantes interactúan con nuestra tienda en línea, para conocer más sobre sus políticas de privacidad visite: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.
Cuando notamos que las preferencias de su navegador indican que no desea ser rastreado, no intervenimos ni alteramos las practicas de recoleta y uso de datos de nuestra tienda en línea. Cuando usted realice un pedido a través de nuestra tienda en línea, mantendremos su información de pedido para nuestros registros a menos y hasta que nos pida que eliminemos esta información.
Podemos actualizar nuestros términos de servicio en cualquier momento con el fin de reflejar cambios y actualizaciones en nuestras practicas o por otras razones operativas o legales. Comuníquese con nosotros a través de nuestro formulario de contacto si tiene preguntas o comentarios sobre nuestra política de privacidad.
Podemos actualizar nuestros términos de servicio en cualquier momento con el fin de reflejar cambios en nuestras practicas o por otras razones operativas o legales.
Cuando usted acepta nuestros términos de servicio, usted acepta que tiene al menos la mayoría de edad o es mayor de edad en su estado o provincia y que da consentimiento para permitir cualquier dependiente menor de edad a acceder nuestra tienda en línea. Nuestra tienda en línea no está destinada a personas menos de 13 años. Nuestros productos y servicios no pueden ser utilizados para ningún propósito ilegal, tiene prohibido violar cualquier ley que aplique a su jurisdicción, tampoco puede violar nuestros derechos. El incumplimiento de esto puede causar la terminación inmediata de nuestros servicios hacia usted.
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.
Devoluciones:
Nuestra política de devolución es de 30 días, usted tiene 30 días luego de recibir su pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en optimas condiciones y sin utilizar. Importante que tenga su recibo o confirmación de compra y número de orden, para iniciar una devolución puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No hay devolución de dinero solo crédito en nuestra tienda en línea. Productos enviados de vuelta a nosotros sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
Si el producto que recibió está dañado en el momento de recibirlo o recibe una orden incorrecta, por favor póngase en contacto para que podamos atenderle.
Una vez el proveedor de entregas haya completado su investigación sobre el reclamo sobre los daños de paquetes en transito, le haremos un reembolso en crédito en la tienda en línea.
Devoluciones por cambio de opinión, Eco Sustento, LLC aceptará devoluciones siempre y cuando una solicitud de devolución sea recibida dentro de los 30 días desde que recibe su pedido y el pedido se devuelva a nosotros en su estado original, sin usar y en condiciones de reventa. Usted tiene la responsabilidad de costear los gastos de envío. Una vez recibamos y aceptemos su devolución, los reembolsos se procesarán para el crédito en nuestra tienda en línea para una compra futura. Le notificaremos una vez que esto se haya completado a través de correo electrónico. Se reembolsará en crédito en la tienda en línea el valor de los productos devueltos, pero NO se reembolsará el valor de los gastos de envío pagado.
No aceptamos devoluciones de productos de cuidado y aseo personal y/o producto que están de venta especial (on sale).
Como medida preventiva a causa del COVID-19 no estamos aceptando devoluciones por el momento hasta nuevo aviso.
Al realizar un pedido o visitar nuestra tienda en línea, usted acepta los términos de servicio que se presentan en este documento para garantizar la protección mutua tanto de usted como de nosotros.
Mantenemos un recuento preciso de nuestro inventario, en alguna ocasión puede haber una discrepancia de disponibilidad de algún producto y no podremos completar su orden al momento de la compra. Si un producto está agotado, lo notificaremos antes de enviar su orden. Cabe destacar que esto seria en casos especiales ya que no procesamos ordenes de productos que estén agotados en el momento.
Los costos de envío se calculan durante el proceso de pago de acuerdo al peso y las dimensiones de los productos del pedido y paquetes de envió. El pago del envío se realiza al finalizar su compra en la pantalla de pagos.
Impuesto sobre las ventas (sales tax), ya se ha aplicado al precio de las mercancías tal como se muestra en la tienda en línea y en su comprobante de ventas.
Tiempo estimado de entregas de pedidos:
Procesamos y enviamos ordenes de pedidos de lunes a sábado. Utilizamos únicamente servicios postales para envíos.
El tiempo de transito de su orden localmente se estima de 2 a 7 días. Pedidos internacionales se estima que pueden estar en transito durante 1 a 3 semanas.
Si el pedido sobrepasa la fecha de entrega por favor comuníquese con nosotros.
Al enviar un pedido, los clientes recibirán un enlace de seguimiento (Tracking number) desde el que podrán seguir el progreso de su envío basado en las últimas actualizaciones disponibles por el proveedor de entregas. El numero de rastreo (Tracking number) de su orden se provee luego de preparar su pedido para envío, le recomendamos que espere 24 a 48 horas para que este se actualice.
Si surge un cambio de dirección favor de comunicarse con nosotros antes de que su pedido haya sido procesado para poder asistirle. Usted acepta y tiene la responsabilidad de proveer información correcta para todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea. Usted acepta actualizar de inmediato su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactar con usted según sea necesario.
Al referirnos como “nuestro”, “nosotros”, “nos”, nos referimos a nuestra empresa Eco Sustento, LLC como quien opera nuestra “Tienda en línea” www.ecosustento.com
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